Inhoudstabel:

 

CONTACT

BESTELLEN

  • Bestelling wijzigen of annuleren
  • Voorraadstatus
  • Account aanmaken
  • Wachtwoord vergeten?

BETALEN

  • Prijzen
  • Betalingsmogelijkheden

logo_bank_be_60x23logo_ccMaestro logo_ccMClogo_ccVisa logo_ccAmex

LEVERING

  • Levertermijn
  • 14 dagen bedenktijd
  • Retourneren
  • Beschadiging

CONTACT

Terug naar boven

Algemene bedrijfsgegevens

Sedrick Vangronsveld Gedragstherapie

Adres:

Kleine Negenbundersstraat 36
3511 Kuringen
België

Tel. nr.: +32 498 610 652
Email: s.vangron@pandora.be
BTW-nummer: BE 0832.973.741
Rekeningnummer: BE79 0016 7016 8733 (BNP Paribas Fortis)

Klantenservice

Wij dragen klantenservice hoog in het vaandel. U kan ons steeds bereiken met vragen, klachten, suggesties,… op de contact-pagina

BESTELLEN

Terug naar boven

Bestelling wijzigen of annuleren

Heb je je bestelling al geplaatst maar ben je iets vergeten of is het toch niet wat je wou? Geen probleem. Zolang wij het pakketje niet hebben verstuurd kan u contact opnemen met ons. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling wordt aangepast of geannuleerd.

Voorraadstatus

Op de productpagina vindt u steeds de actuele voorraadstatus.

Account aanmaken

Dit kan op 2 manieren.

U plaats een bestelling en vinkt het “Maak een account?”-boxje aan.

maak account

U klikt op Mijn account in het menu en registreert daar uw gegevens.

Wachtwoord vergeten?

Het overkomt ons allemaal. Geen probleem! Onder Mijn account vindt u Verloren wachtwoord. Daar moet u uw email-adres of gebruikersnaam invoeren. U ontvangt dan een link per email waarlangs u een nieuw wachtwoord kan instellen.

Nog even enkele tips voor een veilig wachtwoord:

  1. Gebruik 8 tekens of meer in je wachtwoord.
  2. Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
  3. Gebruik altijd een ander wachtwoord voor iedere website of account.
  4. Vermijd wachtwoorden die makkelijk te raden zijn, zoals namen of geboortedata.
  5. En tenslotte: wijzig je wachtwoorden regelmatig.

BETALEN

Terug naar boven

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Betalingsmogelijkheden

Directe bankoverschrijving: u schrijft het bedrag over via uw bank met als mededeling het ordernummer. Van het moment wij de betaling binnenkrijgen wordt uw bestelling opgestuurd. Indien wij geen betaling ontvangen binnen de 14 dagen wordt uw bestelling geannuleerd.

logo_bank_be_60x23

Paypal/creditcard: Als u geen Paypal-account heeft kan u ook via deze weg betalen met uw creditcard. U hoeft zich hiervoor niet te registreren bij paypal. Paypal voldoet aan de laatste veiligheidsvoorschriften om een veilige betaling te kunnen garanderen.

logo_ccMaestro logo_ccMClogo_ccVisa logo_ccAmex

LEVERING

Terug naar boven

Wij verbinden ons ertoe uw pakket met de grootste zorgvuldigheid samen te stellen en te verzenden.

Levertermijn

Wij versturen onze pakketjes via bpost en hanteren dus ook hun levertermijnen. Indien u voor 15:00 besteld, is de levering in 98% van de gevallen al de volgende werkdag.

14 dagen bedenktijd

Voldoet het product niet aan uw verwachtingen? Geen probleem. U kan binnen de 14 dagen schriftelijk melden (post/email) dat u het product wil retourneren. U hoeft geen motief op te geven. Deze 14 dagen beginnen te tellen vanaf de dag dat de levering is gebeurd. Wij vragen dat u het product terugstuurt binnen 20 dagen na levering. De verzendkosten zijn voor eigen rekening maar de producten worden volledig terugbetaald.

Retourneren

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Zullen in geen geval worden teruggenomen:

  • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen.
  • artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd.
  • artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt.

Beschadiging

Indien uw product beschadigt of niet compleet wordt geleverd moet u dit binnen de 24 uur na ontvangst melden.

De verkoper kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor schade die uw huisdier zelf aangebracht heeft aan het artikel.

VEILIGHEID EN PRIVACY

Terug naar boven

Uw informatie wordt gecodeerd opgeslagen. Wij hebben dus geen toegang tot uw wachtwoord. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw login gegevens en uw wachtwoord. De informatie wordt opgeslaan in een niet-publiek toegankelijke database van wordpress. Als u meer wil weten kan u hun privacy-beleid nalezen.

Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht, verhuurd of doorgespeeld aan derden.
U kan op elk moment uw gegevens wijzigen, opvragen of laten verwijderen uit ons bestand.

Wij gebruiken een veilige gecodeerde verbinding tussen uw computer en de server bij de betaal-procedure en uw account.

Wij respecteren strikt de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

Wij maken gebruik van cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd (zie ook hier). Indien uw computer geen cookies accepteert, is het mogelijk dat u problemen zult ondervinden tijdens de bestelprocedure. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat de bestelling kan uitgevoerd worden.

Wij houden online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Ingeval van vragen over deze privacy statement, kan contact opgenomen worden met ons.

KLACHTENBEHANDELING

Terug naar boven

Wij streven naar een zo goed mogelijke service. Is er toch iets verkeerd gegaan? Jammer.
Vul het formulier in en wij behandelen uw klacht binnen de 48 uur.
Geschillen worden geregeld door de rechtbank van Hasselt, België.
Informatie over alternatieve geschillenbeslechting is te vinden via deze link: http://ec.europa.eu/odc doch behouden wij ons het recht voor geschillen uitsluitend aan de rechtbank van Hasselt voor te leggen.